Política de reembolso

Temos una política de devolución de 30 días, por eso, tem 30 días después de recibir o seu item para solicitar una devolución.

Para ser elegido para una devolución, su artículo debe estar en condiciones de recepción, no usado ni sin desgaste, con sus respectivas etiquetas y embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprovativo de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de eze.guzman12@gmail.com . Note que as devoluções terão de ser enviados para el siguiente endereço: Rua Padre Sa Pereira 12 

Se a sua devolução for aceite, enviaremos una etiqueta de envío de devolución, asim como informações sobre o modo de envio eo local para onde deve enviar a sua embalagem. Los artículos que nos fueron devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceites.

Podemos siempre contactarnos para responder a cualquier pregunta a través de eze.guzman12@gmail.com .

Danos e problemas
Inspeccione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos inmediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos solucionar el problema y corregirlo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ejemplo, comida, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, encomendas especiais ou itens personalizados) y productos de cuidados pessoais (como productos de belleza). Também não aceitamos devoluções de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamados. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en saldos o carritos de oferta.

Trocas
A forma más rápida de garantizar que recibir los artículos que pretenden devolver el artículo y, después de la aceitação da devolución, efectuar una compra separada de un nuevo artículo.

Período de cancelación de 14 días da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de un período de 14 días, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificación. Tal como se refiere acima, o su artículo tem de estar nas condiciones em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. También deberá presentar el recibo o comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspeccionarmos a sua devolución e iremos informa-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Si se aprueba, será automáticamente reembolsado a través de su método de pago original dentro de los 10 días siguientes. Lembre-se de que também pode ser necesario algum tempo até o su banco o empresa de tarjeta de crédito procesar y publicar o reembolso.
Si pasa más de 15 días después de la aprobación de su devolución, comuníquese con nosotros a través de eze.guzman12@gmail.com.